سياسة الإلغاء واسترداد الأموال في إعصار برين الحل للتسويق الإلكتروني

مقدمة: التزامنا بالشفافية والمرونة

في إعصار برين الحل للتسويق الإلكتروني، نؤمن بأن الشفافية والمرونة هي أساس التعامل الناجح مع عملائنا. لذلك، نقدم سياسات إلغاء مرنة تلبي احتياجات العملاء، سواء كانوا مشتركين في باقات العقود السنوية أو مستخدمين لـ الخدمات الفورية أو المشتركين في الباقات الشهرية.

1. سياسة الإلغاء والاسترداد للباقات ذات العقود السنوية

🔹 إمكانية الإلغاء بعد 9 أشهر بدون رسوم

يستطيع العملاء المشتركين في الباقات السنوية إلغاء الاشتراك في أي وقت بعد مضي 9 أشهر من تاريخ الاشتراك بدون أي رسوم إلغاء، وذلك وفقًا للشروط التالية:

• سيتم استقطاع تكلفة الخدمات المنجزة فقط من إجمالي المبلغ المدفوع.
• يتم استرجاع باقي الأموال المدفوعة بعد خصم تكلفة الأشهر المستخدمة.
• يجب إرسال إشعار مسبق بطلب الإلغاء قبل 15 يومًا من تاريخ دورة الفاتورة التالية لضمان تنفيذ الإلغاء بسلاسة.

📌 مثال توضيحي

إذا اشتركت في باقتنا السنوية بقيمة 12,000 درهم وسددت المبلغ مقدمًا، وبعد 9 أشهر قررت الإلغاء، فسيتم:

• خصم تكلفة 9 أشهر (بافتراض 1,000 درهم شهريًا، أي 9,000 درهم).
• استرجاع 3,000 درهم خلال فترة الاسترداد المتفق عليها.

2. سياسة الإلغاء والاسترداد للخدمات الصغيرة والفورية

🔹 إمكانية الإلغاء خلال 48 ساعة مع استرجاع كامل المبلغ

لضمان راحة العملاء الذين يشترون الخدمات الفورية والصغيرة، مثل:

• التصاميم السريعة.
• خدمات تحسين محركات البحث SEO.
• الحملات الإعلانية قصيرة المدى.
• الخدمات التقنية الفورية.

يمكن للعملاء طلب الإلغاء واسترجاع كامل المبلغ خلال 48 ساعة من تاريخ الدفع، دون أي رسوم أو استقطاعات.

📌 مثال توضيحي

إذا قمت بحجز تصميم إعلان بقيمة 500 درهم ثم قررت الإلغاء خلال 48 ساعة، فسيتم استرجاع المبلغ بالكامل فورًا.

3. سياسة الإلغاء والاسترداد للباقات الشهرية

🔹 استمرار الاشتراك تلقائيًا إلا في حال الإلغاء

• تعتبر الفاتورة سارية تلقائيًا كل شهر طالما لم يتم إرسال طلب الإلغاء.
• لا توجد أي رسوم إلغاء في حال رغبتك في إيقاف الاشتراك.
• يجب تقديم طلب الإلغاء قبل موعد الفاتورة القادمة لضمان عدم الخصم للشهر التالي.

📌 مثال توضيحي

إذا كنت مشتركًا في باقة تسويقية شهرية بقيمة 2,000 درهم ولم تقدم طلب إلغاء قبل موعد الفاتورة التالية، فسيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا. أما إذا أرسلت طلب الإلغاء في الوقت المحدد، فلن يتم تجديد الباقة.

4. كيف يمكن تقديم طلب الإلغاء؟

🔹 خطوات تقديم طلب الإلغاء:

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. توضيح تفاصيل الاشتراك أو الخدمة التي ترغب في إلغائها.
3. تحديد سبب الإلغاء (اختياري) للمساعدة في تحسين خدماتنا.
4. الانتظار لحين معالجة الطلب وفقًا للمدة الزمنية المحددة لكل نوع من الخدمات.

📌 وسائل التواصل مع فريق خدمة العملاء

📞 رقم الهاتف: 04-3441549
📍 العنوان: دبي، النهدة 1، برج مي 1302
🌐 الموقع الإلكتروني: tornadobrain.ae

5. لماذا اخترنا هذه السياسة؟

✅ مرونة تامة تناسب جميع العملاء

• يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت بعد 9 أشهر بدون رسوم في العقود السنوية.
• ضمان استرداد كامل خلال 48 ساعة للخدمات الفورية والصغيرة.
• لا توجد رسوم إلغاء للباقات الشهرية، مما يوفر تجربة مريحة للمشتركين.

✅ ثقة متبادلة مع عملائنا

• نحن نضمن استعادة الأموال عند الإلغاء بناءً على الشروط المتفق عليها.
• نهدف إلى توفير تجربة خالية من التعقيدات، مما يعزز ثقة العملاء في خدماتنا.

6. الأسئلة الشائعة حول سياسة الإلغاء

1️⃣ هل يمكنني استرداد الأموال إذا ألغيت الباقة السنوية بعد 6 أشهر فقط؟

• للأسف، لا يمكن استرجاع الأموال إلا بعد مرور 9 أشهر من الاشتراك، ولكن يمكنك استخدام الخدمات المتبقية حتى نهاية الشهر التاسع.

2️⃣ هل يمكنني إلغاء باقتي الشهرية في أي وقت؟

• نعم، يمكن إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت دون أي رسوم، بشرط تقديم طلب الإلغاء قبل موعد الفاتورة القادمة.

3️⃣ كم يستغرق استرجاع الأموال بعد الإلغاء؟

• يتم معالجة الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

4️⃣ هل يمكنني الإلغاء واسترجاع الأموال للخدمات الفورية بعد 3 أيام؟

• لا، استرداد الأموال متاح فقط خلال أول 48 ساعة من الدفع.

5️⃣ ماذا يحدث إذا أرسلت طلب الإلغاء متأخرًا؟

• إذا تأخرت في إرسال طلب الإلغاء، فسيتم تجديد الاشتراك للفترة التالية ولن يكون بإمكانك استرداد المبلغ.

7. الخاتمة: راحة العملاء أولويتنا!

في إعصار برين الحل للتسويق الإلكتروني، نعمل جاهدين لتقديم سياسات إلغاء عادلة ومرنة تلبي احتياجات جميع عملائنا، سواء كنت مشتركًا في باقاتنا السنوية، الشهرية، أو مستخدمًا لـ الخدمات الفورية. هدفنا هو توفير تجربة استخدام سلسة وشفافة تتيح لك إدارة اشتراكاتك بكل سهولة.

📌 لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات إضافية!

📞 رقم الهاتف: 04-3441549
📍 العنوان: دبي، النهدة 1، برج مي 1302
🌐 الموقع الإلكتروني: tornadobrain.ae

#إلغاء_الاشتراك #استرجاع_الأموال #إعصار_برين #باقات_التسويق #عقود_سنوية #خدمات_تسويقية #أفضل_شركة_تسويق #سياسة_الإلغاء #تسويق_رقمي