سياسة استخدام المنصة

سياسة استخدام المنصة

آخر تحديث: 14/12/2025

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين والزوار والعملاء الذين يستخدمون موقع Tornado Brain For Digital Marketing أو أي منصة رقمية أو لوحة تحكم أو متجر إلكتروني أو نموذج طلب أو حساب عميل أو صفحة خدمة أو نظام مرتبط بالشركة.

تشمل هذه السياسة استخدام الموقع الإلكتروني، متجر النمو الرقمي، لوحة تحكم العملاء، نماذج التواصل، صفحات الدفع، طلبات الخدمات، تحميل الملفات، إرسال البيانات، متابعة المشاريع، مراجعة التقارير، استخدام الحسابات، وأي أدوات أو أنظمة رقمية توفرها Tornado Brain حاليًا أو مستقبلًا.

تهدف هذه السياسة إلى حماية المنصة، تنظيم العلاقة مع المستخدمين والعملاء، ضمان الاستخدام الصحيح، منع إساءة الاستخدام، وتوضيح مسؤوليات كل طرف عند استخدام الموقع أو الخدمات الرقمية.

1. التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:

الشركة: Tornado Brain For Digital Marketing أو أي جهة تابعة لها أو ممثلة عنها في تقديم الخدمات الرقمية والتسويقية.

المنصة: موقع Tornado Brain الإلكتروني، متجر النمو الرقمي، لوحة تحكم العملاء، نماذج الطلب، صفحات الخدمات، صفحات الدفع، الحسابات، الأنظمة، أو أي أدوات رقمية مرتبطة بالشركة.

المستخدم: أي شخص يزور أو يتصفح أو يستخدم المنصة بأي شكل.

العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب أو يشتري أو يشترك في خدمة من خدمات الشركة.

الحساب: أي حساب أو صلاحية دخول أو لوحة تحكم أو مساحة رقمية يتم توفيرها للمستخدم أو العميل.

المحتوى: أي نصوص أو صور أو فيديوهات أو ملفات أو بيانات أو مستندات أو روابط أو معلومات يرسلها أو يرفعها أو يستخدمها المستخدم أو العميل داخل المنصة.

الخدمة: أي خدمة تسويقية أو تقنية أو إبداعية أو تشغيلية أو استشارية تقدمها Tornado Brain عبر الموقع أو بشكل مباشر.

2. قبول السياسة

باستخدامك لموقع Tornado Brain أو أي منصة أو صفحة أو خدمة رقمية مرتبطة بالشركة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو مؤسسة أو جهة تجارية، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لتمثيل هذه الجهة وقبول هذه السياسة نيابة عنها.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام المنصة أو إرسال بيانات أو طلب خدمات من خلالها.

3. نطاق استخدام المنصة

تستخدم المنصة لأغراض مشروعة مرتبطة بالتعرف على خدمات Tornado Brain، طلب الخدمات، شراء الباقات، التواصل مع فريق الشركة، متابعة المشاريع، إرسال المعلومات، مراجعة المحتوى، الاطلاع على الصفحات القانونية، أو استخدام أي خدمات رقمية توفرها الشركة.

لا يجوز استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار أو مخالف للأنظمة أو سياسات المنصات الرقمية أو حقوق الغير.

4. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لاستخدام المنصة أو طلب الخدمات أو إجراء عمليات شراء أو تقديم بيانات.

في حال كان المستخدم يمثل شركة أو مؤسسة أو نشاطًا تجاريًا، فإنه يتحمل مسؤولية صحة تفويضه وقدرته على إبرام الطلبات أو الاتفاقات أو إرسال البيانات نيابة عن الجهة التي يمثلها.

يحق لـ Tornado Brain رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب إذا تبين أن المستخدم لا يملك الصلاحية الكافية أو قدم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

5. حسابات العملاء ولوحة التحكم

قد توفر Tornado Brain لبعض العملاء حسابات أو لوحات تحكم أو صلاحيات دخول لمتابعة المشاريع أو الطلبات أو الخدمات أو التقارير أو الملفات أو الفواتير أو التواصل.

يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص غير مصرح له.

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم من خلال حسابه أو صلاحياته، سواء تم بواسطة العميل نفسه أو بواسطة أي شخص حصل على بيانات الدخول منه.

في حال الاشتباه بوجود دخول غير مصرح به أو تسريب بيانات، يجب على العميل إبلاغ Tornado Brain فورًا عبر القنوات الرسمية.

6. مسؤولية بيانات الدخول

لا تتحمل Tornado Brain أي مسؤولية عن أي ضرر أو فقدان بيانات أو تعديل غير مصرح به أو استخدام خاطئ ينتج عن مشاركة العميل لبيانات الدخول مع أطراف أخرى أو استخدام كلمات مرور ضعيفة أو الدخول من أجهزة غير آمنة.

ينصح العميل باستخدام كلمة مرور قوية، وعدم حفظ بيانات الدخول على أجهزة مشتركة، وعدم إرسال كلمات المرور عبر قنوات غير آمنة.

يحق للشركة إعادة تعيين الصلاحيات أو تعليق الدخول مؤقتًا إذا رأت أن الحساب معرض للخطر أو يتم استخدامه بطريقة غير آمنة.

7. البيانات والمعلومات المقدمة من المستخدم

يلتزم المستخدم أو العميل بتقديم معلومات صحيحة، دقيقة، كاملة، ومحدثة عند استخدام المنصة أو طلب الخدمات.

تشمل هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، بيانات النشاط، روابط الحسابات، معلومات الدفع، وصف المشروع، الملفات، الصور، العروض، الأسعار، التراخيص، أو أي معلومات ضرورية لتنفيذ الخدمة.

تتحمل الجهة المقدمة للبيانات المسؤولية الكاملة عن دقتها وصحتها وقانونية استخدامها.

8. استخدام المحتوى والملفات داخل المنصة

عند إرسال أو رفع أي محتوى أو ملفات إلى المنصة، يقر المستخدم بأنه يملك الحق القانوني في استخدام هذه المواد ومشاركتها مع Tornado Brain لأغراض تنفيذ الخدمة.

يمنح العميل Tornado Brain حق استخدام الملفات والمحتوى المرسل بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، بما يشمل التصميم، الكتابة، الإعلان، النشر، التعديل، التحليل، أو أي إجراء متفق عليه.

لا يجوز رفع أو إرسال أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو القوانين أو سياسات المنصات أو حقوق أي طرف ثالث.

9. الاستخدامات المحظورة

يحظر على المستخدم استخدام المنصة في أي من الحالات التالية:

• استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
• محاولة اختراق أو تعطيل أو إتلاف الموقع أو الخوادم أو الأنظمة.
• إرسال ملفات ضارة أو فيروسات أو أكواد خبيثة.
• استخدام المنصة لإرسال معلومات كاذبة أو مضللة.
• انتحال صفة شخص أو شركة أو جهة أخرى.
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات غير مصرح بها.
• نسخ أو سحب أو استخراج محتوى الموقع بشكل آلي دون إذن.
• استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو طلبات وهمية.
• رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية أو الخصوصية.
• استخدام المنصة للإساءة إلى سمعة الشركة أو عملائها أو موظفيها.
• محاولة تعطيل خدمات الشركة أو التأثير على عملها.
• إساءة استخدام نماذج التواصل أو الطلبات أو الدفع.
• إرسال محتوى مخالف للقانون أو الأخلاق العامة أو سياسات المنصات.

10. الطلبات والخدمات عبر المنصة

يمكن للمستخدم أو العميل طلب خدمات أو باقات أو منتجات رقمية عبر المنصة، ويخضع كل طلب لما هو موضح في الصفحة أو العرض أو الفاتورة أو العقد أو الشروط الخاصة بالخدمة.

إرسال الطلب لا يعني قبولًا نهائيًا من Tornado Brain إلا بعد مراجعة الطلب واعتماده أو إصدار فاتورة أو تأكيد كتابي أو بدء التنفيذ حسب طبيعة الخدمة.

تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب إذا كان خارج نطاق خدماتها، أو مخالفًا للقوانين، أو غير مناسب تجاريًا، أو يتطلب إمكانيات غير متفق عليها، أو يتعارض مع سياسات المنصات الرقمية.

11. الأسعار والباقات داخل المنصة

قد تعرض المنصة أسعارًا أو باقات أو خدمات أو عروضًا تسويقية. تخضع هذه الأسعار للتحديث أو التعديل أو الإلغاء حسب سياسة الشركة.

لا تعتبر الأسعار المنشورة التزامًا نهائيًا إذا كان المشروع يحتاج إلى نطاق خاص أو متطلبات إضافية أو تكاملات أو خدمات غير مذكورة بوضوح في الباقة.

يحق للشركة تعديل الأسعار أو إيقاف العروض أو تغيير مكونات الباقات في أي وقت، مع احترام العقود أو الفواتير المعتمدة سابقًا وفق شروطها الخاصة.

12. الدفع والفواتير

قد توفر المنصة طرق دفع أو روابط دفع أو طلب فواتير. يلتزم العميل بدفع المبالغ المستحقة وفق الفاتورة أو العقد أو عرض السعر.

قد لا يبدأ تنفيذ بعض الخدمات إلا بعد استلام الدفعة المطلوبة أو اعتماد وسيلة الدفع أو توفير المتطلبات الأساسية.

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الدفع، وأي رسوم مصرفية أو فروقات صرف أو رسوم بوابات دفع أو ضرائب أو تكاليف إضافية مرتبطة بعملية الدفع، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

13. المحتوى المنشور في المنصة

جميع النصوص، التصاميم، الصور، الفيديوهات، الشعارات، الصفحات، الباقات، المقالات، السياسات، العروض، الأكواد، الواجهات، الرسوم، والمواد المنشورة في منصة Tornado Brain تعتبر مملوكة للشركة أو مرخصة لها.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي محتوى من المنصة لأغراض تجارية أو تسويقية أو تدريبية أو تقنية دون موافقة كتابية مسبقة من Tornado Brain.

يحق للشركة اتخاذ الإجراءات القانونية أو التقنية المناسبة ضد أي استخدام غير مصرح به لمحتواها أو علامتها أو خدماتها أو موادها.

14. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط خارجية لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة مثل منصات التواصل الاجتماعي، بوابات الدفع، أدوات التحليل، مواقع العملاء، أو منصات إعلانية.

لا تتحمل Tornado Brain مسؤولية محتوى أو سياسات أو أمان أو ممارسات الخصوصية أو أداء أي موقع أو منصة خارجية لا تملكها الشركة.

استخدام الروابط الخارجية يكون على مسؤولية المستخدم، ويخضع لشروط وسياسات الجهة المالكة لذلك الموقع أو المنصة.

15. الخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد تعتمد بعض خدمات Tornado Brain على منصات أو أدوات تابعة لأطراف ثالثة…123 tokens truncated…ة عن سيطرة Tornado Brain.

لا تتحمل الشركة مسؤولية تعطل أو تغيير أو تقييد أو رفض أو توقف خدمات الطرف الثالث، لكنها تسعى إلى تقديم الدعم أو البدائل الممكنة ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه.

16. أمن المنصة

تسعى Tornado Brain إلى اتخاذ إجراءات معقولة لحماية المنصة والبيانات والأنظمة، لكن لا يمكن ضمان أن تكون أي منصة رقمية آمنة بالكامل أو خالية تمامًا من الأخطاء أو الثغرات أو الانقطاعات.

يمنع على المستخدم محاولة اختبار أو تجاوز أو تعطيل أو اختراق أنظمة الحماية أو الوصول إلى بيانات غير مصرح بها.

أي محاولة اختراق أو إساءة استخدام تقنية قد تؤدي إلى تعليق الحساب أو حظر الوصول أو اتخاذ إجراءات قانونية.

17. التوفر والانقطاع

تسعى Tornado Brain إلى إبقاء المنصة متاحة قدر الإمكان، لكنها لا تضمن توفر الموقع أو لوحة التحكم أو الخدمات الرقمية بشكل دائم دون انقطاع.

قد تتوقف المنصة مؤقتًا بسبب الصيانة، التحديثات، أعطال الاستضافة، مشاكل الإنترنت، خدمات الطرف الثالث، الهجمات الإلكترونية، أو ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن انقطاع مؤقت أو عدم توفر المنصة.

18. الصيانة والتحديثات

يحق لـ Tornado Brain إجراء تحديثات أو تغييرات أو تحسينات أو صيانة على المنصة في أي وقت، بهدف تحسين الأداء، الأمان، التصميم، تجربة المستخدم، أو إضافة خدمات جديدة.

قد تؤدي بعض التحديثات إلى تغيير شكل المنصة أو وظائفها أو ترتيب الصفحات أو آلية استخدام بعض الخدمات.

لا تلتزم الشركة بإشعار مسبق عن كل تحديث، إلا إذا كان التحديث يؤثر بشكل جوهري على خدمة قائمة أو حساب عميل فعال.

19. تعليق أو حظر الاستخدام

يحق لـ Tornado Brain تعليق أو تقييد أو حظر وصول أي مستخدم أو عميل إلى المنصة أو بعض خدماتها في الحالات التالية:

• مخالفة هذه السياسة أو الشروط والأحكام.
• استخدام المنصة بطريقة ضارة أو غير قانونية.
• محاولة اختراق أو تعطيل الأنظمة.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
• إساءة استخدام الحساب أو لوحة التحكم.
• عدم دفع المستحقات المالية.
• إرسال ملفات أو محتوى ضار.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• استخدام المنصة للإساءة أو التشهير أو الابتزاز.
• وجود نزاع قانوني أو مالي يبرر تقييد الوصول.
• طلب رسمي أو قانوني من جهة مختصة.

20. حذف أو تعديل المحتوى

يحق لـ Tornado Brain حذف أو تعديل أو تعطيل أي محتوى يرسله أو يرفعه المستخدم إذا كان مخالفًا للقوانين أو السياسات أو حقوق الغير أو شروط المنصة أو طبيعة الخدمة.

قد يشمل ذلك حذف ملفات ضارة، محتوى مخالف، معلومات مضللة، مواد غير مرخصة، أو أي محتوى قد يعرض الشركة أو العميل أو المنصة لمخاطر قانونية أو تقنية أو تجارية.

21. مسؤولية العميل عن الموافقات والصلاحيات

يتحمل العميل مسؤولية توفير الصلاحيات والموافقات اللازمة لاستخدام الحسابات والملفات والمواد المرتبطة بتنفيذ الخدمة.

إذا كان تنفيذ الخدمة يتطلب الوصول إلى حسابات إعلانية أو مواقع أو استضافة أو دومينات أو حسابات سوشيال ميديا أو أدوات تحليل أو حسابات طرف ثالث، فإن العميل يقر بأنه يملك الحق في منح هذه الصلاحيات.

لا تتحمل Tornado Brain أي مسؤولية عن نزاعات داخلية بين العميل وشركائه أو موظفيه أو أطراف أخرى حول صلاحية استخدام الحسابات أو الملفات أو المنصات.

22. استخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية

قد تستخدم Tornado Brain أدوات رقمية أو أدوات ذكاء اصطناعي أو أنظمة مساعدة في البحث، الصياغة، التحليل، التصميم، تنظيم المحتوى، تحسين الأداء، أو دعم تنفيذ الخدمات.

يتم استخدام هذه الأدوات كوسائل مساعدة ضمن العمل المهني، ولا تعني بالضرورة أن جميع المخرجات آلية أو خالية من المراجعة البشرية.

يحق للشركة اختيار الأدوات المناسبة لتنفيذ الخدمة، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على منع استخدام أدوات معينة أو الالتزام بأداة محددة.

23. استخدام المنصة لأغراض غير مصرح بها

لا يجوز استخدام المنصة أو أي جزء منها في بناء خدمات منافسة، أو نسخ نماذج العمل، أو استخراج المحتوى، أو إعادة بيع خدمات الشركة، أو تحليل هيكل المنصة بهدف التقليد أو الاستنساخ أو الهندسة العكسية.

كما لا يجوز استخدام صفحات الأسعار أو الباقات أو السياسات أو المحتوى أو التصاميم أو الهياكل أو النصوص كمصدر لإنشاء موقع أو خدمة مشابهة دون إذن كتابي مسبق.

24. حدود المسؤولية

لا تتحمل Tornado Brain أي مسؤولية عن خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو فقدان أرباح أو توقف أعمال أو فقدان بيانات أو أضرار تقنية أو تجارية تنتج عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها أو الاعتماد على معلومات منشورة فيها.

تقدم المنصة والمحتوى والخدمات الرقمية وفق الإمكانيات المتاحة، ولا تضمن الشركة أن تكون المنصة خالية دائمًا من الأخطاء أو الانقطاعات أو مناسبة لكل غرض تجاري محدد.

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية Tornado Brain المالية تجاه المستخدم أو العميل قيمة المبالغ التي دفعها عن الخدمة محل النزاع خلال الفترة ذات الصلة، ما لم ينص عقد مستقل أو القانون على خلاف ذلك.

25. إخلاء المسؤولية عن القرارات التجارية

المحتوى المنشور في المنصة، بما في ذلك المقالات، الباقات، التوصيات، الشروحات، الأدلة، أو الصفحات التعريفية، يهدف إلى التثقيف والتوضيح والتسويق، ولا يعتبر استشارة قانونية أو مالية أو طبية أو محاسبية أو استثمارية متخصصة.

يتحمل المستخدم أو العميل مسؤولية قراراته التجارية والمالية والتشغيلية الناتجة عن استخدام المنصة أو الاعتماد على المعلومات المنشورة فيها.

26. الخصوصية والبيانات

يخضع جمع واستخدام وحفظ ومعالجة البيانات الشخصية أو التجارية لسياسة الخصوصية المنشورة في موقع Tornado Brain.

باستخدام المنصة، يوافق المستخدم على معالجة بياناته وفق سياسة الخصوصية، بما يشمل بيانات التواصل، الطلبات، النماذج، التحليلات، ملفات تعريف الارتباط، وأي بيانات لازمة لتقديم الخدمة.

27. العلاقة مع السياسات الأخرى

تتكامل هذه السياسة مع السياسات والصفحات القانونية الأخرى المنشورة في موقع Tornado Brain، بما في ذلك:

• سياسة الخصوصية.
• الشروط والأحكام.
• سياسة الاسترجاع والإلغاء.
• اتفاقية مستوى الخدمة SLA.
• سياسة الحملات الإعلانية والميزانيات.
• سياسة حقوق الملكية والمحتوى.
• إخلاء المسؤولية.

في حال وجود تعارض بين هذه السياسة وعقد مكتوب وموقع بين الطرفين، تكون الأولوية للعقد الخاص فيما يتعلق بالنقاط المتعارضة فقط.

28. التحديثات على السياسة

يحق لـ Tornado Brain تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور المنصة أو الخدمات أو المتطلبات التقنية أو التشغيلية أو القانونية.

يتم نشر النسخة الأحدث من السياسة على الموقع، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التحديث قبولًا بالنسخة المحدثة، ما لم يوجد عقد خاص ينص على خلاف ذلك.

29. القانون والاختصاص

تخضع هذه السياسة للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

يسعى الطرفان أولًا إلى حل أي خلاف وديًا من خلال التواصل المباشر، وفي حال تعذر الحل، يتم اللجوء إلى الجهة القضائية أو التحكيمية المختصة وفق ما ينص عليه العقد أو القانون المعمول به.

تنبيه مهم حول استخدام المنصة والحسابات

يرجى الانتباه إلى أن أي حساب أو لوحة تحكم أو صلاحية دخول يتم منحها للعميل يجب استخدامها فقط للأغراض المصرح بها والمتعلقة بالخدمة. مشاركة بيانات الدخول أو استخدام المنصة بشكل مخالف قد يؤدي إلى تعليق الوصول أو تعطيل الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية عند الحاجة.

• لا تشارك بيانات الدخول مع أشخاص غير مصرح لهم.
• لا تستخدم المنصة لرفع ملفات ضارة أو محتوى مخالف.
• لا تحاول الوصول إلى بيانات أو حسابات لا تخصك.
• لا ترسل طلبات وهمية أو معلومات مضللة.
• لا تستخدم محتوى Tornado Brain في مواقع أو خدمات منافسة.
• لا تمنح صلاحيات الشركة لأطراف أخرى دون تنسيق.
• أبلغ الشركة فورًا عند الاشتباه بأي اختراق أو استخدام غير مصرح به.

حظر الحسابات الإعلانية غير المصرح بها

يحظر على العميل استخدام المنصة أو خدمات Tornado Brain بالتزامن مع حسابات إعلانية أو مدراء أعمال أو أصول رقمية تم إنشاؤها خارج علم وموافقة الشركة، إذا كانت مرتبطة بنفس النشاط أو العلامة التجارية أو الفروع المتعاقد عليها.

أي استخدام غير مصرح به لحسابات بديلة قد يؤدي إلى إيقاف الخدمة، تعطيل الوصول إلى بعض خصائص المنصة، إلغاء التعاقد، أو فرض رسوم إلغاء وفق السياسات المعتمدة، وذلك لحماية الحسابات الرسمية، البيانات، التقارير، وحقوق الملكية الرقمية.

تعديل وصف صفحة سياسة الحملات الإعلانية والميزانيات داخل مركز الشؤون القانونية:

تشمل هذه السياسة إدارة الميزانيات الإعلانية، الرصيد، وسائل الدفع، الحسابات الإعلانية، مدراء الأعمال، الأصول الرقمية، مسؤوليات العميل، وحظر إنشاء حسابات إعلانية أو أصول رقمية خارج إشراف وموافقة Tornado Brain.

تنبيه قانوني

أي استخدام غير مصرح به للمنصة أو الحسابات أو المحتوى قد يؤدي إلى تعليق الخدمة أو تقييد الوصول أو اتخاذ إجراءات قانونية أو مالية لحماية حقوق Tornado Brain وعملائها.